CRM или ERP софтуер е Smart Hotel

Smart Hotel е хотелски софтуер който съчетава функционалностти и от CRM и ERP системите тъй като едновременно управлява процесите в хотела, но и поддържа комуникация с клиентите и доставчиците на хотела. Платформата може да бъде използвана и от агенции от типа „Property management“ които отдават в наем апартаментите на своите клиенти защото софтуера позволява на собственика на апартамента да получава ежедневна информация относно заетостта на имота си. Тя е уеб базирана което означава че е достъпна от всяко едно място и на всеки вид устройство с достъп до интернет без да е необходимо инсталирането на някакъв софтуер. Софтуерът облекчава собственика на бизнеса в много отношения, поддържа връзка между служителите и ускорява процеса по настаняване на госта. Съхранява и обобщава натрупаната с години информация като така позволява на собственика да си прави справки по най-различен вид критерии с 1-2 клика. Системата води ежедневно вашите приходи и разходи от дейността. Постредством функционалността за Електронни адресни карти гостът има възможност да се САМО-регистрира още преди да е пристигнал на адреса с което се спестява време както и пари за хартиени бланки на адресни карти. Воденето на регистъра в Единната система за туристическа информация – ЕСТИ повече не представлява времеемко занятие тъй като чрез 1 клик можете да експортирате адресните карти за настаняванията за деня и да ги качите автоматично в ЕСТИ.
Не е нужно да звъните на камериерките и да организирате почистването на освободените стаи/апартаменти защото ако те имат създаден акаунт в системата в момента в който администратор маркира определена стая като освободена тя ще се покаже на главния екран на камериерката и така почистването може да започне. Ако по време на почистването камериерката открие повреди или липси в стаята тя може да направи снимка и да я добави към резервацията като по този начин всички добавени забележки се появяват на главния екран на администратора за да може той да разгледа констатираното при почистването. В същото време ако има констатирани проблеми всички администратори регистрирани като „Поддръжка“ ще видят констатираните проблеми и могат да предпиемат действия по отстраняването им.. Издаването на фактура към резервация през системата отнема по-малко от минута като имате възможност да изберете между Български и Английски език за фактурата. Ако например имате процеси които се обслуват от външни доставчици, например почистването на стаите или пък прането на чаршафите бихте могли да споделите календара с резервациите с дадената фирма за да може те да виждат кога ще е необходима услугата им. Освен това бихте могли да ги включите в дневният имейл бюлетин който ситемата изпраща всяка сутрин до имейлите включени в списъка.